研修後、何から始めればよいか分からない
知識は増えても、対象業務と実行計画が決まっていない。
ORLAB AI BUSINESS ENABLEMENT PROGRAM
AIを学ぶだけで、
終わらせない。
AI・データの基礎研修から、DevRevを活用した業務設計、 AIエージェント構築、運用定着まで。実際の業務を変える6週間です。
6WEEKS標準導入期間
1WORKFLOW対象業務を実装
198万円〜法人向け一式
AIBUSINESS
IMPLEMENTATION
IMPLEMENTATION
01LEARN学ぶ
02DESIGN設計
03BUILD実装
04IMPROVE改善
TRAINING × IMPLEMENTATION × ADOPTION
研修の成果を、
「分かった」から「動いている」へ。
01 / THE CHALLENGE
AI研修だけでは、
業務は変わりません。
本当に必要なのは、学んだ知識を自社のデータ、業務、役割、評価指標へ接続することです。
社内データが分散し、AIが正しく回答できない
メール、Slack、FAQ、CRMに情報が散らばっている。
問い合わせ対応と開発部門がつながらない
顧客の声が製品改善へ届かず、同じ問題が繰り返される。
02 / THE PROGRAM
学ぶ、設計する、つくる。
5段階の実践プログラム。
ORLABが人材育成と技術導入の両面から伴走し、DevRevを実際の業務基盤として活用します。
理解する
AIエージェント、データ、ナレッジ、権限設計の基礎を学びます。
業務を設計する
現行業務を可視化し、AIに任せる範囲と人が判断する範囲を決めます。
DevRevで構築する
ナレッジ、ワークフロー、AIエージェントを実際の環境に構築します。
実証する
過去の問い合わせを使い、正確性・完全性・タスク成功率を検証します。
定着・改善する
利用状況を測定し、自社で改善を継続できる運用体制を整えます。
03 / QUICK START PACKAGE
DevRev AI Support
Quick Start
サポート担当2〜10名のSaaS・IT企業を想定。問い合わせ対応の1業務を、6週間でAI化します。
主な移行元システムHubSpot Service HubZendesk
現状分析・目標設定
業務、データ、ナレッジ、KPIを整理
DevRevオンボーディング
基本操作、データモデル、権限を習得
業務・ナレッジ設計
AIと人の役割、回答・連携手順を設計
AIエージェント構築
Goal、Knowledge、Instructions、Skillsを設定
テスト・改善
過去事例を使って品質と安全性を検証
利用開始・内製化
利用者研修、管理者引継ぎ、改善計画を策定
04 / DELIVERABLES
受講後に残るのは、
修了証だけではありません。
AIエージェント 1体
対象業務に合わせて設定・テストした、実際に動くAIエージェント
業務フロー設計書
問い合わせ受付から回答、開発連携、ナレッジ反映までを整理
ナレッジ・データ設計
AIが参照する情報、更新責任、権限、品質基準を定義
テストデータセット
代表的な質問と期待回答を使い、継続的に品質を評価
管理者・利用者研修
設定する人と日常業務で使う人、それぞれに必要な操作を習得
60日改善計画
導入後に確認するKPIと、次に追加する業務ユースケースを明確化
STANDARD USE CASE
月210件を2名で対応。
サポート業務をモデル化。
ORLABが培ってきた法人向け技術サポートの知見を、研修ケースと実装方法に反映します。
01問い合わせ受付→
02AI分類・回答案→
03人による確認→
04開発課題へ連携→
05ナレッジへ反映
05 / PRICING
小さく始めて、
成果を確認して広げる。
AI業務導入
ワークショップ
50万円〜／1社
対象業務を選定し、AI導入マップと60日間のPoC計画を作成します。
- 2日間＋個別相談
- 5〜15名
- 業務・KPI設計
RECOMMENDED
IMPLEMENTATIONDevRev AI Support
Quick Start
198万円〜／1社
研修、業務設計、AIエージェント構築、テスト、利用開始を一式で支援します。
- 標準6週間
- 対象業務1領域
- AIエージェント1体
AI業務定着
サポート
20万円〜／月
利用状況、AI回答、ナレッジ品質を継続的に確認し、改善を支援します。
- 月次レビュー
- 品質・KPI分析
- 設定・運用相談
※ DevRevライセンス費用、データ移行、追加連携、カスタム開発は別途お見積りします。
06 / WHO IT'S FOR
このような企業に
適しています。
✓問い合わせが月100〜1,000件程度ある
✓サポート担当者が2〜20名
✓メール・Slack・CRMに情報が分散
✓同じ問い合わせが繰り返されている
✓サポートと開発部門が分断している
✓AIを導入したが回答精度が上がらない
07 / FAQ
よくあるご質問
DevRevをまだ契約していなくても参加できますか？＋
はい。最初の業務導入ワークショップは、導入製品を決める前の企業にもご参加いただけます。実装パッケージでは、環境準備を含めてご案内します。
AIやプログラミングの知識は必要ですか？＋
利用部門向け研修では必要ありません。管理者・技術担当者向けの実装内容は、参加者の経験に合わせて調整します。
HubSpot Service HubやZendeskからの移行も対応できますか？＋
対応可能です。顧客・会社・問い合わせ・ナレッジの対応関係を整理し、移行設計、並行運用、利用者研修まで支援します。
どのような業務から始めるのがよいですか？＋
件数が多く、手順が比較的明確で、過去の回答やナレッジが存在する業務が適しています。問い合わせの分類や回答案作成は有力な第一候補です。
6週間で本番運用までできますか？＋
対象を1業務に絞り、必要なデータが準備できる場合は、PoCから限定運用まで進められます。全社展開は効果を確認した後に段階的に行います。
LET'S START SMALL
まずは、AI化したい業務を
一つ聞かせてください。
導入製品が決まっていない段階でもご相談いただけます。現状を伺い、適した進め方をご提案します。
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